Bestelling

De artikelen uit uw bestelling zijn direct voor u gereserveerd en kunnen niet meer door andere klanten worden besteld. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail met alle bestelgegevens en de bankgegevens van Rusmatroesjka.

Betaling

U kunt bij Rusmatroesjka op de volgende manieren betalen:

Vooruitbetaling/overboeking
U ontvangt direct na uw bestelling een orderbevestiging met informatie hoe u het bedrag dient over te maken naar Rusmatroesjka.

Ophalen. 
U kunt uw bestelling ophalen in Waddinxveen en alleen op afspraak. 

Betalen bij ophalen
- Of vooraf overmaken op de bankrekening van Rusmatroesjka
- Of ter plekke met de App van uw bank betalen met uw mobiel
- Of contant betalen

Wij nemen na het plaatsen van uw bestelling contact met u op voor het maken van een afspraak.

Als het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Rusmatroesjka is bijgeschreven, ontvangt u een bevestiging van uw betaling per e-mail. Daarna wordt het pakket binnen 1-2 werkdagen ( Ma t/m vr ) naar u verstuurd.
 
Verzendkosten

Kleine producten die door de brievenbus passen zoals Sleutelhangers ‘Matroesjka’, Magneet ‘Matroesjka’, etc, verzenden wij binnen NL tegen een aantrekkelijk brievenbuspost tarief! Dit wordt automatisch berekend. Heb je ook producten in je winkelmandje die niet door de brievenbus passen? Dan geldt het pakketpost tarief.

Ophalen in Waddinxveen ( Zuid-Holland ): 
Gratis

Brievenbuspost ( alleen voor NL ):
NL = € 4,40

Pakketten (standaard met track en trace):
NL = € 6,45
EU1 = € 11,50 *

*EU1 = België, Duitsland
 
Levertijd
NL - binnen 1-2 werkdagen
BE - binnen 2-3 werkdagen
DE - binnen 3 werkdagen

De genoemde aflevertermijn geldt na ontvangst van de betaling!

Levering & Verzending

Afleveradres
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres. Rusmatroesjka is niet aansprakelijk voor zendingen die kwijt zijn geraakt als gevolg van verkeerd verstrekte adresgegevens.


Levering op openbare locaties
Levering op openbare locaties zoals parken, parkeerplaatsen, evenemententerreinen of onduidelijke adressen kan worden geweigerd of aangepast naar een alternatief afleverpunt.

Wijzigingen door de ontvanger
Na verzending kan de ontvanger via de vervoerder de bezorging wijzigen, bijvoorbeeld naar een alternatieve locatie of neerzetplek. Deze wijzigingen zijn niet altijd zichtbaar voor de verzender. Levering op openbare of onbeheerde locaties gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de ontvanger. Bij problemen zal ik, waar mogelijk, meedenken en ondersteuning bieden bij onderzoek of oplossing.

Leveringsmethoden 
- Standaard bezorging (NL/BE/DE – thuis of werkadres)
- Bezorging bij een DHL ServicePoint (alleen NL)
- Afhalen op afspraak (in Waddinxveen)

ServicePoint levering
Bij keuze voor DHL ServicePoint levering kan tijdens het bestelproces bij “Afleveradres (Indien anders)” een voorkeurs-ServicePoint worden opgegeven.

Wanneer geen specifiek ServicePoint wordt vermeld, wordt een geschikt ServicePoint geselecteerd zo dicht mogelijk bij het opgegeven adres. De vervoerder stuurt een bericht zodra het pakket klaarligt om opgehaald te worden.

Pakketten worden gedurende een beperkte periode bewaard volgens de voorwaarden van de vervoerder. Indien een pakket niet tijdig wordt opgehaald en retour wordt gestuurd, kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Track & Trace
Pakketten worden door ons standaard verzonden met track & trace, zo weten we altijd waar uw bestelling zich bevindt. U ontvangt automatisch de code om het pakket te kunnen volgen.

Brievenbuspost
Als een artikel wel door de brievenbus past sturen wij het op als brievenbuspakket. De verzendkosten worden automatisch gegenereerd in uw winkelwagen.

Uitzonderingen wanneer het brievenbusposttarief niet geldt:
Bestelt u naast zo'n brievenbus-item ook een artikel dat niet door de brievenbus past, en met de gewone pakketpost mee moet, dan gelden weer de standaard verzendkosten.

Pakketten
Pakketten worden standaard met DHL en PostNL verzonden. 
 
Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje. Als u een artikel wilt retourneren, dient u vooraf via het contactformulier kenbaar te maken. Vermeld hierbij a.u.b. uw bestelnummer, uw volledige naam en de artikelen die u wenst te ruilen of retourneren. Na een retour aanvraag zal er een bevestiging mail naar u verstuurd worden.

Retouradres:

Rusmatroesjka
Sterrenlaan 122
2743 LV Waddinxveen

De verzendkosten voor het retourneren komen voor uw rekening. Onvoldoende gefrankeerde pakketjes worden niet geaccepteerd.

Let op! Als u een pakket op een postkantoor of een DHL Parcelshop afgeeft, ontvangt u een verzendbevestiging voorzien van een verzendnummer. Bewaar dit bewijs zorgvuldig.Zodra de bestelling retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan u bevestigd. Binnen enkele dagen na dit bericht ontvangt u het retourbedrag terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Na de periode van 14 dagen kan koper zijn of haar aankoop niet meer retourneren.

Annuleren

U kunt uw bestelling binnen 48 uur annuleren nadat u de bestelling heeft geplaatst. Dit kan alleen als we uw bestelling nog niet hebben verstuurd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We vragen naar het ordernummer.

Copyright & Auteursrechten (ALGEMENE VOORWAARDEN)

1. Alles op deze website is auteursrechtelijk beschermd!
2. Zonder toestemming is het kopiëren van teksten, foto's, artikelen of andere items op deze website verboden.